Condizioni Generali di Vendita
1. Informazioni sul venditore
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti tramite il sito ecommerce gestito da:
Volo di Fiori snc di Bortolotti Fabrizio & Moras Michela
Vicolo Resia, 14
33033 Codroipo (UD) – Italia
REA: UD - 274316
C.F. e P.IVA: 02610950301
Email: shop@volodifiori.it
Telefono: +39 331 193 5011
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni di vendita regolano gli acquisti effettuati tramite il sito web da:
- clienti privati (consumatori – B2C)
- operatori professionali (rivenditori – B2B)
Per cliente consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale.
Per cliente professionale si intende il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività commerciale o professionale.
Le condizioni applicabili possono differire tra clienti B2C e clienti B2B.
3. Prodotti
Volo di Fiori snc commercializza prodotti cosmetici, articoli per il benessere e altri prodotti correlati dei marchi di cui è distributore ufficiale o rivenditore autorizzato.
Le informazioni sui prodotti presenti sul sito sono fornite sulla base delle indicazioni ricevute dai produttori.
Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative del prodotto reale.
4. Modalità di ordine
Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito ecommerce.
L'invio dell'ordine da parte del cliente costituisce proposta contrattuale di acquisto.
La conferma dell'ordine da parte del sistema o l’evasione dell’ordine costituiscono accettazione della proposta.
Volo di Fiori si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di:
- indisponibilità dei prodotti
- dati incompleti o errati
- problematiche relative ai pagamenti
- errori evidenti o materiali relativi a prezzo, descrizione o disponibilità del prodotto
5. Prezzi
Clienti B2C
Tutti i prezzi indicati sul sito per i clienti privati sono comprensivi di IVA.
Clienti B2B
Per i clienti professionali i prezzi sono generalmente indicati al netto dell'IVA, salvo diversa indicazione.
In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato o nelle informazioni commerciali del prodotto, Volo di Fiori si riserva il diritto di annullare l’ordine, dandone tempestiva comunicazione al cliente ed eventualmente provvedendo al rimborso di quanto già versato.
6. Modalità di pagamento
I metodi di pagamento disponibili sul sito sono:
- Carte di credito
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato
- Contrassegno
- Pagamento al ritiro presso la nostra sede o al Punto Vendita
Eventuali modalità di pagamento diverse possono essere concordate direttamente con l’azienda.
7. Spedizioni e consegne
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere GLS.
I tempi medi di consegna sul territorio nazionale sono indicativamente 24/48 ore lavorative dalla spedizione.
I tempi possono variare in funzione della destinazione, dei periodi di maggiore carico logistico o di eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.
8. Costi di spedizione
Spedizioni clienti B2C (Italia)
- Ordine inferiore a 39,90 € → spedizione 6,90 €
- Ordine pari o superiore a 39,90 € → spedizione gratuita
- Ritiro presso il punto vendita → gratuito
Le condizioni si applicano alle spedizioni sul territorio italiano.
Per spedizioni internazionali i costi vengono comunicati su richiesta.
Spedizioni clienti B2B (Italia)
Non è previsto un ordine minimo.
I costi di trasporto sono calcolati in base all'importo dell'ordine:
- Ordine fino a 50 € + IVA → trasporto 15 € + IVA
- Ordine da 50 € a 150 € + IVA → trasporto 12 € + IVA
- Ordine da 150 € a 200 € + IVA → trasporto 9 € + IVA
- Ordine superiore a 200 € + IVA → spedizione gratuita
9. Verifica della merce alla consegna
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare:
- l'integrità del pacco
- la corrispondenza con quanto ordinato
In presenza di imballi danneggiati o anomalie visibili, il cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva e a segnalarlo tempestivamente.
Eventuali anomalie o danni devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna scrivendo a:
10. Diritto di recesso (solo clienti B2C)
Ai sensi della normativa vigente sui contratti a distanza, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve comunicare la propria decisione tramite email all'indirizzo:
Il prodotto dovrà essere restituito:
- integro
- non utilizzato
- nella confezione originale, ove possibile
Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità , Volo di Fiori provvederà al rimborso dell'importo dovuto nei termini di legge. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da clienti professionali (B2B).
11. Prodotti danneggiati o difettosi
In caso di prodotti danneggiati o difettosi, il cliente è invitato a contattare l'azienda entro 48 ore dalla consegna.
Una volta verificata la problematica, Volo di Fiori provvederà alla sostituzione del prodotto o ad altra soluzione concordata con il cliente.
In caso di sostituzione della merce difettosa, le spese di spedizione della nuova merce saranno a carico dell’azienda.
12. Garanzia legale
Clienti B2C
Per i clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
In presenza di difetti di conformità , il cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge.
Clienti B2B
Per i clienti professionali restano ferme le tutele previste dalla normativa civilistica applicabile e dagli eventuali accordi specifici conclusi tra le parti.
13. Limitazioni di responsabilitÃ
Volo di Fiori non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a cause non imputabili direttamente all’azienda, inclusi ritardi del corriere, eventi di forza maggiore, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto o eventi imprevedibili.
Resta in ogni caso salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile a tutela del consumatore.
14. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
15. Foro competente
Per ogni controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti condizioni sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente.
Per i clienti consumatori il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per i clienti professionali il foro competente è quello del venditore.