1 - Informazioni sul venditore

2 - Ambito di applicazione

Le presenti condizioni di vendita regolano gli acquisti effettuati tramite il sito web da due categorie di clienti:

3 - Prodotti

Volo di Fiori snc commercializza prodotti cosmetici, articoli per il benessere e altri prodotti correlati dei marchi di cui è distributore ufficiale o rivenditore autorizzato.

Le informazioni sui prodotti presenti sul sito sono fornite sulla base delle indicazioni ricevute dai produttori. Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative del prodotto reale.

4 - Modalità di ordine

Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito ecommerce. L'invio dell'ordine costituisce proposta contrattuale di acquisto; la conferma del sistema o l'evasione dell'ordine costituiscono accettazione della proposta.

Volo di Fiori si riserva il diritto di non accettare ordini nei seguenti casi:

• Indisponibilità dei prodotti
• Dati incompleti o errati
• Problematiche relative ai pagamenti
• Errori evidenti relativi a prezzo, descrizione o disponibilità del prodotto

5 - Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito per i clienti privati sono comprensivi di IVA.

In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato, Volo di Fiori si riserva il diritto di annullare l'ordine con tempestiva comunicazione al cliente e rimborso di quanto già versato.

6 - Modalità di pagamento

• Carte di credito
• PayPal
• Bonifico bancario anticipato
• Contrassegno
• Pagamento al ritiro in sede o al Punto Vendita

7 - Spedizioni e consegne

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere GLS. I tempi medi di consegna sul territorio nazionale sono indicativamente 24/48 ore lavorative dalla spedizione. I tempi possono variare in funzione della destinazione, dei periodi di maggiore carico logistico o di cause di forza maggiore.

Per spedizioni internazionali i costi vengono comunicati su richiesta.

8 - Verifica della merce alla consegna

Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco e la corrispondenza con quanto ordinato.

In presenza di imballi danneggiati o anomalie visibili, il cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva e a segnalarlo tempestivamente. Eventuali anomalie o danni devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna a: shop@volodifiori.it

9 - Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente sui contratti a distanza, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, inviando comunicazione a shop@volodifiori.it.

Il prodotto dovrà essere restituito:

• Integro e non utilizzato
• Nella confezione originale, ove possibile

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso sarà effettuato nei termini di legge, previa verifica dell'integrità del prodotto.

10 - Prodotti danneggiati o difettosi

In caso di prodotti danneggiati o difettosi, il cliente è invitato a contattare l'azienda entro 48 ore dalla consegna a shop@volodifiori.it. Una volta verificata la problematica, Volo di Fiori provvederà alla sostituzione del prodotto o ad altra soluzione concordata. Le spese di spedizione della merce sostitutiva saranno a carico dell'azienda.

11 - Garanzia legale

Si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. In presenza di difetti di conformità, il cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge.

12 - Limitazioni di responsabilità

Volo di Fiori non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a cause non imputabili direttamente all'azienda, inclusi ritardi del corriere, eventi di forza maggiore, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto o eventi imprevedibili. Resta in ogni caso salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile a tutela del consumatore.

13 - Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Il foro competente per i clienti privati è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

3 - Prodotti e tester

Le informazioni sui prodotti presenti sul sito sono fornite sulla base delle indicazioni ricevute dai produttori. Le immagini hanno scopo illustrativo.

5 - Prezzi

I prezzi sono indicati al netto dell'IVA, salvo diversa indicazione.

In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato, Volo di Fiori si riserva il diritto di annullare l'ordine con tempestiva comunicazione e rimborso di quanto già versato.

6 - Modalità di pagamento

• Pagamento anticipato con metodo standard: bonifico anticipato (sconto 2%), contrassegno, PayPal o carta di credito.
• Se il primo ordine è superiore a 500,00 € + IVA: 50% anticipato alla conferma, saldo a 30 gg f.m. tramite contrassegno o RiBa.

7 - Spedizioni e consegne

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere GLS. I tempi medi di consegna sul territorio nazionale sono indicativamente 24/48 ore lavorative dalla spedizione.

Per spedizioni internazionali i costi vengono comunicati su richiesta.

8 - Verifica della merce alla consegna

Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco e la corrispondenza con quanto ordinato.

In presenza di imballi danneggiati o anomalie visibili, accettare il pacco con riserva e segnalarlo entro 48 ore dalla consegna a: shop@volodifiori.it

9 - Prodotti danneggiati o difettosi

In caso di prodotti danneggiati o difettosi, contattare l'azienda entro 48 ore dalla consegna a shop@volodifiori.it. Volo di Fiori provvederà alla sostituzione o ad altra soluzione concordata. Le spese di spedizione della merce sostitutiva sono a carico dell'azienda.

10 - Garanzia

Restano ferme le tutele previste dalla normativa civilistica applicabile e dagli eventuali accordi specifici conclusi tra le parti.

11 - Politica prezzi al pubblico e vendita online

• I prezzi al pubblico possono essere scontati al massimo del 15% e solo per brevi periodi promozionali (massimo 10 giorni).
• La vendita tramite piattaforme online non è vietata, ma è espressamente vietato il ricorso a politiche di prezzo non allineate con le direttive di Volo di Fiori snc.
• Il mancato rispetto di queste direttive potrà comportare la revisione o la risoluzione del rapporto commerciale.

12 - Esclusiva di zona

• L'esclusiva di zona non è automatica: viene concessa solo previo accordo scritto, in base al territorio e al volume degli ordini.
• L'esclusiva è riservata esclusivamente alle aziende con negozio fisico.
• Volo di Fiori snc si riserva il diritto di rifiutare richieste di adesione qualora l'attività non sia in linea con i propri valori o in caso di sovrapposizioni territoriali con altri punti vendita già attivi.
• Le condizioni di esclusiva sono soggette a revisione in caso di variazione significativa dei volumi di acquisto.

13 - Limitazioni di responsabilità

Volo di Fiori non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a cause non imputabili direttamente all'azienda, inclusi ritardi del corriere, eventi di forza maggiore, scioperi o eventi imprevedibili.

14 - Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Il foro competente per i clienti rivenditori è quello del venditore.